盘点智慧景区和博物馆的智慧导览服务

2024-03-26 16:07:19

2011年以来,随着智慧旅游成为国内旅游业发展的新方向,十年间,得益于多项政策支持,智慧导览领域迅猛发展。不仅景区和博物馆从中受益,也成为推动进步的主力。

 

智慧导览

 

国际上,智慧旅游始于2001年欧盟的移动旅游服务计划,并随着类似的项目在美国和亚洲国家的展开而蓬勃发展。利用云计算、物联网、人工智能等,这些技术为游客提供了更加便捷和个性化的服务。比如,布鲁塞尔通过智能手机应用在智慧旅游城市建设中走在了前列。

 

国内,旅游景区的数字化建设大抵分为两个阶段:第一个阶段是2004年至2011年的数字景区示范工程时期。第二个阶段始于2012年,随着智慧旅游概念的普及,各大景区加快了数字化步伐。

 

景区与博物馆的自助讲解服务和智慧导览设备种类丰富。团队语音导览适合多人参观,而自助语音导览方便个人自由游览。盘点多种智慧导览、自助讲解服务在旅游景区、博物馆应用的现状依据参观需求来分,大体可分为以下几类:

 

无线讲解器

 

一、团队语音导览,针对团队接待参观,一对多讲解

 

针对有接待需求的展馆/景区,有专门的讲解员进行接待。根据展馆和游客的需求点不同,团队语音导览也分为如下几类:

 

1.智能分区语音讲解系统:场馆预先安装好分区扩音设备,讲解员手持无线讲解发射器进行语音讲解,观众无需佩戴接收耳机常见于展区多、面积大且有接待需求的展馆。

 

2.智能无线讲解系统:一对多无线讲解器,用于导游带队讲解游客通过佩戴耳机同步收听。

 

3.传统扩音器:音质不清,噪音扰民等十分影响游览参观体验。现在很多景区都禁止使用扩音器进入景区。

 

一对多讲解器

 

二、自助语音导览,针对散客自助参观

 

自助语音导览,适合于散客自助参观,在没有讲解员的情况下,游客可依据喜好自行规划路线和停留时间,常见的自助导览设备有如下几种:

 

1.自助导览耳机:一般为耳挂式无接触耳机设计。在展馆或景区设置了若干个语音导览点后,游客佩戴接收耳机自由参观,全程自动收听讲解。

 

2.多功能导览机:外观比普通手机轻巧采用高精度自动感应技术,全程自动播放语音讲解。同时支持团队一对多讲解。

 

3.智慧导览机:外观如普通手机大小。也能够自动推送语音进行自助讲解。成本比上述几款导览设备要高。通常在景区、博物馆出入口提供导览机租赁服务。

 

导游讲解器

 

三、基于手机的导览方式:

 

微信导览小程序:搭载于微信平台,无需下载安装。高精定位,可自动感应展品信息,播放语音讲解。

 

二维码导览:游客通过扫描展品旁粘贴的二维码,会出现相应的图文介绍与语音讲解。

 

微信公众号导览:游客通过手机微信关注展馆公众号,输入展品对应编码,获取介绍内容。

 

APP导览:下载景区APP可以在手机上全方位了解景区。由于需要下载安装,内地使用较少,主要面向手机上没有安装微信的港澳台或海外游客。

 

科技的应用不仅为旅游业带来便捷和乐趣,也指明了未来旅游服务创新的方向。深刻理解这些变化,并把握智慧导览新技术的应用,有助于推动旅游服务的现代化,让文化传承和精神享受在旅途中得到更好的体现。